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FAQ –Fragen und Antworten

Hier finden Sie Antworten und Lösungen zu den am häufigsten gestellten Fragen:


FAQ Allgemein   FAQ – Windabweiser
Bestellbestätigung
Kundenkonto
Funktionen im Kundenkonto
Passwort vergessen
Bestellung korrigieren
Bestellung stornieren
Fahrzeugdaten
Lieferengpässe
Rechnung
Selbstabholer
Sendungsverfolgung
PayPal/Überweisung
 

Benötige ich eine ABE für meine Windabweiser?
Kann ich die Windabweiser selbst montieren?
Können die Seiten Windabweiser auch an Fahrzeugen mit elektrischen Fensterheber
montiert werden?
Sind die Windabweiser Waschstraßentauglich?
Meine elektrischen Fenster schließen nicht mehr richtig
In welchen Farben sind die Windabweiser lieferbar?

 

 

 

FAQ – Sonniboy         FAQ – Protexor

Wie wird der Sonniboy befestigt?
In welchen Farben ist der Sonniboy erhältlich?
Kann ich den Sichtschutz auch an einem anderen Fahrzeug verwenden?
Kann ich die Fensterscheibe bei montiertem Sichtschutz öffnen?
Benötige ich eine ABE für den Sonnenschutz?



 

 

Benötige ich für den Protexor eine ABE?
Wie wird der Protexor befestigt?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

FAQ – Allgemein:

 

Bestellbestätigung

Sobald Sie sich für einen Kauf bei uns entschieden haben, senden wir Ihnen umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. In dieser sind alle Angaben rund um Artikel, Versandinformationen und Zahlungsinformationen enthalten.

Wenn Sie sich für ein
Kundenkonto/-login bei uns entschieden haben, werden zudem alle Bestellungen, welche mit dem angemeldetem Kundenkonto getätigt werden, automatisch im Kundenbereich gespeichert und angezeigt.

Hier können Sie sich ein Kundenkonto anlegen:
Kundenkonto

 

Kundenkonto

dem Komfort, nicht jedes Mal Ihre Adresse erneut eingeben müssen, können Sie hier auch verschiedene Versandadressen hinterlegen, letzte Bestellungen einsehen ect.

Funktionen im Kundenkonto:
- letzte Bestellungen einsehen
- persönliche Daten
- mehrere Lieferanschriften verwalten
- E-Mail-Adresse ändern
- Kundenkonto löschen

Passwort vergessen?
Kein Problem, einfach ein neues Passwort für Ihr Kundenkonto
anfordern.

Bestellung korrigieren

Um eine Änderung einer bestehenden Bestellung zu veranlassen,
kontaktieren Sie bitte unsere Servicehotline: 06039 – 916 3 0
Eine Änderung ist  jederzeit möglich.

Bestellung stornieren

Um eine Stornierung einer bestehenden Bestellung zu veranlassen,
kontaktieren Sie bitte unsere Servicehotline: 06039 – 916 3 0

 

Fahrzeugdaten

Bitte halten Sie stets die Zulassungsbescheinigung für Ihr Fahrzeug bereit.
Um unser Zubehör für Ihr Fahrzeug  eindeutig identifizieren zu können, werden Angaben aus dieser benötigt:


Fahrzeugschein_alt

Fahrzeugschein_neu

Lieferengpässe

Sollte es trotz ständiger Verfügbarkeitsupdates zu Lieferenpässen bei einem Artikel kommen, werden Sie umgehend von unserem Support informiert.

Rechnung

Wir versenden unsere Rechnungen per E-Mail und im PDF-Format.
Damit Sie die Datei öffnen können, benötigen Sie einen Adobe Reader. Diesen können Sie hier kostenlos
downloaden

Selbstabholer

Sie können Ihre bestellten Artikel auch direkt bei uns  abholen. Bezüglich eines Abholtermins kontaktieren Sie bitte unsere Hotline:  06039 – 916 30
Die Adresse der Abholung können Sie auch Ihrer Auftragsbestätigung entnehmen, welche wir Ihnen nach Abschluss des Bestellvorganges zusenden.

ClimAir PAVA Kunststoffe GmbH
Am Spitzacker 20-22
61184 Karben

 

Sendungsverfolgung

Sie erhalten zu jeder Ihrer Bestellungen, eine E-Mail mit einem Link zur Sendungs- und Paketverfolgung. So wissen Sie zu jedem Zeitpunkt, wo sich Ihre Bestellung gerade befindet. Abhängig vom Versand-Dienstleister können auch Zustellzeiten gesondert vereinbart oder abgegrenzt werden.

Zahlung

So können Sie Ihre Bestellung per Paypal und per Vorkasse bezahlen. Bei Vorkasse bekommen Sie nach Bestellabschluss die Zahlungsdaten per E-Mail zugesendet.

 

PayPal/Überweisung
Der Versand der Ware erfolgt innerhalb ca. 7 Arbeitstagen.

Vorkasse/Überweisung
Der Versand erfolgt erfolgt nach Zahlungs-/Geldeingang (ca. 7Arbeitstage) .Bitte beachten Sie hierbei die Banklaufzeiten bei Überweisungen.


Vorkasse
Bitte überweisen Sie den Bestellbetrag im Voraus.
Den Betrag und eine Bankverbindung können Sie aus Ihrer Bestellbestätigung entnehmen, welche Ihnen unmittelbar nach dem Kauf per E-Mail zugestellt wurde. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an.

PayPal in der Kaufabwicklung
Hierzu benötigen Sie ein
Konto bei PayPal.
Die Zahlung erfolgt über eine sichere verschlüsselte Verbindung direkt bei Paypal
Als Verwendungszweck geben Sie bitte die Bestellnummer aus der Bestellbestätigung an.

Bar
Zahlen Sie Ihre Bestellung direkt bei der Abholung.
Die Zahlart steht nur bei Auswahl der Selbstabholung zur Verfügung.

 

FAQ – Windabweiser:

Benötige ich eine ABE für meine Windabweiser?
Ja, eine ABE ist in Deutschland für alle Windabweiser an den vorderen Seitenscheiben zwingend erforderlich. Ohne ABE erlischt die Betriebserlaubnis des Fahrzeuges.

Kann ich die Windabweiser selbst montieren?
Ja, die Windabweiser können ohne Werkzeug von jedermann selbst montiert werden, da diese nur in den Fensterrahmen eingesteckt werden. Jeder Lieferung liegt eine Montageanleitung bei.

Können die Seiten Windabweiser auch an Fahrzeugen mit elektrischen Fensterheber montiert werden?
Fast alle modernen Fahrzeuge sind bereits mit elektrischen Fensterhebern ausgestattet. Die Windabweiser können problemlos, ohne die Funktion der elektrischen Fensterheber einzuschränken, installiert werden.

Sind die Windabweiser Waschstraßentauglich?
Die Windabweiser sind Waschstraßentauglich und müssen vorher nicht demontiert werden.

Meine elektrischen Fenster schließen nicht mehr richtig
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass nach der Montage bei empfindlich eingestelltem Einklemmschutz der Fensterheber, die Scheibe automatisch wieder öffnet. In dem Fall die Scheibe beim Schließen mit den Händen unterstützen und die Scheibe für 24 h geschlossen halten, danach hat sich der Scheibengummi etwas gedehnt und die Scheibe schließt wieder ordnungsgemäß.

Es besteht die Möglichkeit bei Ihrem Fahrzeug die Fensterheber neu zu programmieren.
(Voraussetzung, Windabweiser ist ordnungsgemäß eingebaut)

1.) Fahrzeugtür aufschließen (muss sein, damit der Fehlerspeicher leer ist)
2.) Zündung einschalten, nicht den Motor starten
3.) Fenster kompl. öffnen
4.) Fenster in kleinen Schritten schließen, cm für cm hochfahren (dabei ist der Fingereinklemmschutz inaktiv)
5.) Wenn das Fenster kompl. geschlossen ist (ganz oben ist), den Taster für den Fensterheber ca.45sek. auf FENSTER ZU halten.

Jetzt haben Sie Ihren Fensterheber neu Programmiert und die Scheibe sollte wie gewohnt zu fahren.
Wenn das keinen gewünschten Erfolg gebracht hat, Bitte das Fahrzeug wieder abschließen und beim Punkt 1.) wieder starten.
Bitte überprüfen Sie den ordnungsgemäßen Sitz des Windabweisers, der Fenstergummi muss flach und gleichmäßig
am Windabweiser aufliegen.


In welchen Farben sind die Windabweiser lieferbar?
Sämtliche Windabweiser für die Seitenscheiben sind in den Farben schwarz, rauchgrau und glasklar erhältlich. Dachwindabweiser sind nur in rauchgrau erhältlich.



FAQ – Sonniboy:

Wie wird der Sonniboy befestigt?
Unser Sonnenschutz wird unauffällig mit patentierten Haltern im Türrahmen befestigt. Der Sonniboy kann jederzeit wieder demontiert und montiert werden.

In welchen Farben ist der Sonniboy erhältlich?
Den Sonniboy Sichtschutz gibt es nur in der Farbe schwarz.

Kann ich den Sichtschutz auch an einem anderen Fahrzeug verwenden?
Nein, der Sonniboy wird für jedes Fahrzeug speziell angepasst und gefertigt und passt daher nicht an anderen Fahrzeugen.

Kann ich die Fensterscheibe bei montiertem Sichtschutz öffnen?
Ja, die Fensterscheibe kann auch während der Fahrt geöffnet sein. Der Sonniboy hält und schützt auch bei geöffneter Scheibe.

Benötige ich eine ABE für den Sonnenschutz?
Nein, für den Sonniboy wird keine ABE benötigt.



FAQ – Protexor:

Benötige ich für den Protexor eine ABE?
Nein, für den Ladekantenschutz wird keine ABE benötigt.

Wie wird der Protexor befestigt?
Der Protexor wird einfach und schnell mit einem 3M Klebeband dauerhaft befestigt. Falls möglich erfolgt die Fixierung auch über Originalbefestigungspunkte am Fahrzeug.

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